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滴滴順風車下線近一年 公布產品方案向公眾征求意見

日期:2019-07-18 瀏覽:1評論:0
核心提示:  7 月 18 日消息,滴滴順風車今日舉辦媒體開放日,滴滴出行 CEO 程維、總裁柳青及其他核心管理者均來到現場,這也是滴滴順風

  7 月 18 日消息,滴滴順風車今日舉辦媒體開放日,滴滴出行 CEO 程維、總裁柳青及其他核心管理者均來到現場,這也是滴滴順風車自下線以來第一次舉辦公開的媒體活動。

  關于滴滴順風車何時上線,滴滴暫時還沒有明確時間。順風車總經理張瑞表示,過去一年里順風車團隊一直在不斷反思和復盤,并公布了整改期間的階段性安全產品方案。

  據介紹,在安全整改的 300 多天里,滴滴順風車共迭代了 12 個版本,優化了 226 項功能,整合了包括準入門檻、行前預防、行中保護、行后處置四大模塊在內的上百個安全功能和策略。

  順風車安全舉措圍繞真正順路形成、真實身份和優化接單流程等層面進行。具體來說:

  第一,回歸順風車本質,保證「真正順路」

  滴滴順風車在 4 月 15 日一封公開信中就表示,順風車的本質是合乘出行,為了抵制非法營運行為,會根據各地小客車合乘指導意見,規定車主的接單次數,并去掉附近接單功能、限制常用接單區域。

  另外,個性化頭像、性別、長文評價標簽等涉及到用戶隱私相關的一切敏感信息會永久下線,避免給不法分子挑單的機會。未來順風車頁面只會展示出行相關必要信息,評價標簽僅與出行相關,例如「準時、禮貌」等。

  第二,加強用戶信息篩查能力,盡最大努力保證真實身份根據順風車的整改方案,在此前全部用戶實名認證的基礎上,率先推出以視頻形式動態采集身份資料的驗證方案,有效防范黑產用戶使用假證件注冊。同時,在用戶注冊、發單、接單、上車等多個環節增加人臉識別的頻次。

  此外,滴滴順風車還提出了信息核驗卡的功能,司乘雙方可以根據核驗卡提供的頭像(到達上車點前才提供)、車型、乘客人數等信息在上車前進行二次確認,若發現人車不符,用戶可直接舉報。

  第三,優化接單流程,「雙向確認」防止挑單

  在接單環節,設立司乘雙向確認機制的「防挑單模式」,即司乘發布行程、順路匹配后,車主可對順路乘客發出合乘邀請,乘客會收到多個邀請并根據車主的信任值及在該路線順路出行次數等信息進行選擇確認,確認后才可成行。

  第四,持續升級安全功能,提供全程安全保障

  與網約車一樣,順風車同步迭代了平臺 110 報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面,滴滴順風車將為用戶每次行程免費提供最高 120 萬 / 人保額的駕乘人員意外險,為用戶出行提供安全保障。

  第五,推出女性安全助手,提供女性專屬保護

  通過滴滴順風車女性安全助手,女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息:比如當前接單車主駕齡、車齡,通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下,平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別,提醒女性用戶開啟行程分享,并自動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況,會對用戶進行預警、詢問用戶反饋是否安全等。

  去年 8 月,滴滴發布公開信稱,滴滴順風車業務模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前,無限期下線。


 

 
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